Termos de uso

1. Quem somos

Estes termos valem para o site videodobomvelhinho.com.br e para a área do cliente. Quem oferece o serviço é:

Vídeo do Bom Velhinho. Contato: meupapainoelbr@gmail.com.

Ao marcar “Li e aceito” na compra, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.

2. O que vendemos

Vendemos vídeos personalizados em que o Papai Noel fala com uma criança, uma família ou uma pessoa especial, usando as informações que você escreve.

• Os vídeos são gerados por inteligência artificial. O Papai Noel é um personagem criado para o Vídeo do Bom Velhinho; não é uma pessoa real nem uma gravação ao vivo.
• O vídeo é entregue em duas versões: horizontal, para a TV, e vertical, para o celular.
• O vídeo não tem marca d'água nem propaganda do site.
• Os produtos, o que cada um inclui e o preço aparecem na tela antes do pagamento.

3. Como funciona a compra

1. Você responde algumas perguntas (nome, idade, elogios e outras informações).
2. Paga com Pix. O pedido só é confirmado quando o pagamento é aprovado.
3. Revisa o texto que o Papai Noel vai falar e pode ajustar antes de gerar.
4. Depois que você aprova o texto, o vídeo é gerado, normalmente em poucos minutos, e fica disponível na sua área do cliente.

4. Sua conta

Não usamos senha. Para entrar, você recebe um link no seu e-mail. Mantenha o acesso ao seu e-mail em segurança: quem abrir o link entra na sua conta.

Você é responsável pelas informações que coloca na conta e no pedido.

5. O que você escreve

Você declara que:

• é maior de 18 anos;
• é pai, mãe ou responsável pela criança citada, ou tem autorização de quem é;
• as informações são verdadeiras e você pode usá-las.

Não geramos vídeos com conteúdo ofensivo, discriminatório, sexual, violento, enganoso ou que use o nome ou a imagem de outras pessoas, personagens ou marcas sem permissão. Se um texto não puder ser usado, avisamos e ajudamos a ajustar.

6. Preço e pagamento

O pagamento é feito por Pix, processado pelo nosso parceiro de pagamentos. O valor total aparece antes de você gerar o código Pix.

Ofertas com desconto podem aparecer uma única vez, em momentos específicos da compra. Se você recusar, o produto continua disponível pelo preço normal.

7. Correção grátis

O vídeo é personalizado. Se houver qualquer erro (nome, idade, elogio, pronúncia ou imagem), corrigimos de graça, quantas vezes for preciso.

Para pedir correção, fale com o suporte pela área do cliente ou pelo e-mail meupapainoelbr@gmail.com.

8. Desistência e reembolso

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Pela compra ser feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias da compra (art. 49 do CDC), escrevendo para meupapainoelbr@gmail.com.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. Nenhum cliente é bloqueado por pedir reembolso.

9. Uso do vídeo

O vídeo é seu para uso pessoal e familiar: assistir, guardar e mostrar para quem quiser. Não é permitido revender o vídeo nem usá-lo em propaganda.

O personagem, o cenário, a marca e o site continuam sendo nossos. Não usamos o seu vídeo em anúncios sem a sua autorização por escrito.

10. Vídeos disponíveis por 60 dias

Para proteger a sua privacidade, os vídeos e os dados do pedido são apagados 60 dias depois da compra. Baixe as duas versões para guardar. Avisamos antes de apagar.

Depois de apagado, o vídeo não pode ser recuperado.

11. Indicações

Cada cliente tem um link de indicação. A cada 3 compras pagas feitas por pessoas diferentes a partir do seu link, você ganha 1 vídeo grátis. Não valem compras suas, compras canceladas ou reembolsadas. O vídeo grátis não pode ser trocado por dinheiro.

12. Chamada ao vivo

Quando disponível, a chamada ao vivo com o Papai Noel tem a duração comprada e acontece no horário combinado. Ela não é gravada. Se a chamada não puder acontecer por problema nosso, remarcamos ou devolvemos o valor.

13. Disponibilidade

Fazemos o possível para o site e a geração dos vídeos funcionarem sem parar, mas podem ocorrer atrasos por manutenção ou por falha de serviços de terceiros. Se o seu vídeo atrasar, avisamos e entregamos assim que possível.

14. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão atual. Mudanças não afetam pedidos já pagos.

15. Contato e foro

Dúvidas, correções e pedidos: meupapainoelbr@gmail.com, ou pelo suporte na sua área do cliente.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer disputa pode ser resolvida no foro da sua cidade, como garante o Código de Defesa do Consumidor.